Организационные условия результатов маркетинга
Рынок обсуждает эффективность маркетологов. Мы исследуем то, что стоит за ней — способность организации встроить работу с рынком в систему управления.
Конструктор сайтов от
Исследование выросло из многолетней практики работы внешним маркетологом с малым бизнесом. Запрос на маркетолога чаще всего возникает в момент, когда компания перестаёт расти за счёт первых клиентов и интуиции собственника — но вместе с наймом специалиста редко меняются процессы, роли и способы принятия решений.
В результате ожидания собственника расходятся с реальными возможностями организации, а ответственность за отсутствие результата перекладывается на маркетолога — хотя результат может зависеть не от его компетентности, а от того, способна ли сама организация встроить маркетинговую функцию в систему управления.
Нужен ли нам маркетолог?
Какое организационное изменение сейчас даст компании наибольший эффект в работе с рынком?
Исследовать, каким образом организационные особенности малого и среднего бизнеса влияют на реализацию маркетинговой функции и её вклад в финансовый результат компании.
Создать модель, которая показывает: какие организационные ограничения мешают маркетингу приносить результат, каков реальный запрос компании и какой следующий шаг даст наибольший эффект — не обязательно маркетинговый.
Как организационные особенности малого и среднего бизнеса определяют реализацию маркетинговой функции — и какие условия позволяют ей становиться фактором результата компании?
Результат компании на рынке определяется не только качеством работы маркетолога, а совокупностью организационных факторов, которые либо позволяют маркетинговой функции работать, либо существенно ограничивают её влияние. Маркетолог — не единственный источник результата, а часть более сложной организационной системы.
Определить, какой организационный запрос стоит за просьбой «нужен маркетолог».
Увидеть реальные ограничения роста, а не только симптомы в рекламе и продажах.
Понять, какой шаг развития — процессный, структурный или маркетинговый — наиболее своевременен.
Избежать ситуации, когда маркетолог один отвечает за результат, определяемый всей организацией.
Не разовый проект, а регулярная практика: глубинные интервью с представителями малого и среднего бизнеса постепенно формируют эмпирическую базу наблюдений.
Задача исследования — не подтвердить заранее сформулированную точку зрения. Мы проверяем, действительно ли наблюдаемые на практике закономерности существуют, при каких условиях они проявляются, где перестают работать и какие альтернативные модели организации маркетинговой функции встречаются в реальных компаниях.
Главная цель — не доказать существование одной правильной модели, а описать механизм, объясняющий, каким образом организации выстраивают работу с рынком и почему одни способы оказываются результативнее других.
Принять участие в интервью